La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió una alerta a los clientes de BBVA, Banamex y Banco Azteca por la presencia de cláusulas abusivas en sus contratos de tarjetas de crédito.
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Estas cláusulas podrían afectar significativamente los derechos y la economía de los usuarios, por lo que es fundamental que estén informados y tomen medidas para protegerse.
Las cláusulas abusivas son disposiciones incluidas en los contratos que, de manera unilateral, otorgan a la institución financiera ventajas excesivas en detrimento del usuario.
Se caracterizan por ser poco transparentes, confusas y difíciles de comprender, lo que limita la capacidad del cliente para tomar decisiones informadas sobre su crédito.
¿En qué consisten las cláusulas abusivas?
- Cargos sin previo aviso: te cobran adeudos vencidos de otras cuentas sin indicar plazo ni monto.
- Acceso sin control: te autorizan a cargar pagos en cualquier cuenta de nómina o depósito, incluso de otros bancos.
- Restricciones a tus pagos: te exigen avisar con anticipación para realizar pagos anticipados o te los aplican a su discreción.
- Limitaciones a tu dinero: te impiden usar saldos en tus cuentas mientras tengas crédito vigente.
- Pagos sin fecha límite: tu pago con cheque no se considera cumplido hasta que el banco lo decida.
- Vencimiento por deudas ajenas: te hacen responsable por créditos con terceros.
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La Condusef recomienda a los usuarios de tarjetas de crédito de BBVA, Banamex y Banco Azteca:
Leer detenidamente los contratos y términos y condiciones antes de firmarlos. No dar por sentado que todo está en orden.
Identificar y cuestionar cualquier cláusula que consideren abusiva o poco clara. No dude en preguntar a un asesor o buscar ayuda profesional.
Denunciar ante la Condusef cualquier irregularidad o práctica abusiva por parte de las instituciones financieras.
Proteja sus derechos como usuario de tarjeta de crédito. No permita que las cláusulas abusivas afecten su economía.
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